Смена логина и пароля wi-fi - это определенный порядок действий для каждого вида оборудования, который можно найти в инструкции к вашему роутеру/модему. Поэтому самые первые действия - найти эту инструкцию и следовать подсказкам. Для того, чтобы сменить пароль к wi-fi, необходимо знать текущий пароль администратора (не путать с паролем к сети wi-fi), зайти под ним в настройки, подсоединив напрямую роутер кабелем или подключившись к точке доступа. Заходим в меню настроек пароля сети (см инструкцию), меняем текущий пароль wi-fi на новый, и сохраняем изменения.

Если нет текущего пароля администратора на устройство, то остается один вариант - скинуть все к заводским настройкам (см инструкцию к устройству), при этом пароль на устройство станет паролем по умолчанию, указанным в инструкции. Заходим на устройство и настраиваем все заново. Только при этом варианте изменится не только пароль, но и все остальные параметры устройства. Поэтому эту процедуру нужно делать тому, кто знает, как настроить устройство на параметры провайдера с нуля, или вызванному специалисту. У нас услуга вызова специалиста для настройки может быть оказана удаленно, если вам требуется относительно небольшая помощь (для некоторых устройств), если же вы хотите, чтобы специалист приехал и сделал все на месте - стоимость составит от 255 рублей (зависит от дальности адреса)

• В отделениях банков РНКБ, Генбанк, АБ Россия, Морской;
• В наших офисах: ул. Генерала Петрова, 15.

Ping характеризует время отклика какой-либо страницы в Интернете, то есть, насколько быстро у вас откроется сайт. Подробнее об этом вы можете прочесть в нашем блоге

На данный момент ONT-модем мы устанавливаем клиенту бесплатно, но во временное пользование. Это означает, что за оборудование вы не платите, пока пользуетесь нашими услугами. При расторжении договора ONT-терминал надо вернуть в компанию.

Мы можем гарантировать работоспособность нашего Интернета по технологии GPON только на нашем ONT-терминале.

Для начала давайте уточним, что такое GPON?

Это одна из самых современных технологий, которая позволяет пользоваться Интернетом на скорости до 1 Гбит/сек. Это достигается благодаря оптическому кабелю, проложенному непосредственно в квартиру абонента. При этом вы можете сохранить свое сетевое оборудование и подключить его к ONT-терминалу, который мы устанавливаем бесплатно (во временное пользование). ONT-терминал - это оконечное оборудование провайдера, которое конвертирует оптический сигнал в электрический. От ONT-терминала мы можем напрямую подключить витую 8-ми жильную пару в ваш компьютер, а если вам требуется беспроводное подключение по Wi-Fi, то в этом случае витая пара подключается от ONT-терминала к WiFi-роутеру .

Роутер вы можете приобрести как у нас, так и подключить и настроить свой, если он обладает необходимыми техническими характеристиками. На что следует обратить внимание? Если вы подключаете тариф со скоростью 500 Мбит/сек или до 1 Гбитсек, то ваш роутер должен поддерживать такую скорость, как и компьютер/ноутбук.

Если ТВ-приставка, которая у вас уже есть, подходит под технические требования с нашей стороны (можно посмотреть подходящие модели в разделе Оборудование), то после соответствующей настройки наши специалисты вам ее подключат, и вы сможете воспользоваться услугой Телевидение. Напоминаем, что услуга Телевидение в нашей компании предоставляется в пакете с услугой Интернет.

Если модем или роутер, который у вас уже есть, подходит под технические требования с нашей стороны (можно посмотреть подходящие модели в разделе Оборудование), то после соответствующей настройки наши специалисты вам его подключат.

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ УСЛУГ

• На сайте проверить баланс. Просто наберите номер вашего лицевого счета - и баланс на экране.
• В личном кабинете. Дополнительных действий совершать не требуется, после авторизации в личном кабинете вы будете видеть баланс.

• Пройдите регистрацию на странице входа в личный кабинет
• Или позвоните в Колл-центр:
  • с мобильного на номер +79783005115
  • с городского на 555-115 или 125.

Проверьте, возможно, у вас статус юридического лица, для которого доступна оплата только в наших офисах или в офисах банков.
К категории юридических лиц относятся:

• бюджетные организации;
• государственные небюджетные организации;
• коммерческие организации;
• физическое лицо/предприниматель;
• автономная некоммерческая организация;
• общественные организации.

Откройте форму заявления (если вы физическое лицо), или форму заявления (если вы юридическое лицо). Заполните ее(от имени владельца услуги), прикрепите подтверждающие документы и в течение, примерно, трех дней ваша заявка будет обработана. Смена тарифного плана произойдет с 1 числа следующего месяца, если вы подаете заявку до 20 числа текущего месяца, либо с 1 числа через месяц, если вы подаете заявку после 20го числа текущего месяца. Сложно? Тогда просто приходите к нам в офис, не забудьте паспорт и маску.

Откройте форму заявления Для дома (если вы физическое лицо), или Для бизнеса (если вы юридическое лицо). Заполните ее(от имени владельца услуги), прикрепите подтверждающие документы и в течение, примерно, трех рабочих дней необходимые изменения будут внесены. Сложно? Тогда просто приходите к нам в офис, не забудьте паспорт и маску.

Для переоформления услуги на другое лицо, необходимо согласие и присутствие нового и старого пользователей, это возможно только при личном посещении офиса Не забудьте паспорта и маски.